Política de privacidad

1. Datos que recolectamos

Para crear tu casillero virtual y gestionar tus envíos, recolectamos: nombre completo, número de documento de identidad, correo electrónico, número de celular, dirección de entrega en Colombia y, cuando aplica, datos de pago.

Al navegar el sitio recolectamos además estadísticas de uso anónimas (páginas visitadas, duración de la visita y ubicación aproximada derivada de la dirección IP) mediante analítica propia, sin cookies de terceros ni servicios de publicidad. Estos datos no permiten identificarte y los usamos únicamente para mejorar el servicio.

Los datos de tu tarjeta para la prueba gratis y para los pagos son procesados y almacenados de forma segura por nuestra pasarela de pagos (Wompi). sendufly no guarda el número completo de tu tarjeta; solo conservamos una referencia que permite el cobro autorizado.

2. Para qué usamos tus datos

• Asignarte y administrar tu dirección en Estados Unidos.
• Notificarte sobre el estado de tus paquetes.
• Gestionar el pago del envío y los trámites de nacionalización.
• Brindarte soporte por WhatsApp, email u otros canales.
• Cumplir obligaciones legales y tributarias aplicables en Colombia.

3. Con quién compartimos tus datos

Compartimos la información estrictamente necesaria con transportistas, autoridades aduaneras y pasarelas de pago para completar tu envío. No vendemos tus datos personales a terceros.

4. Cómo protegemos tu información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración, incluyendo cifrado en tránsito y controles de acceso a nuestros sistemas.

5. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos personales escribiéndonos a hola@sendufly.com. Responderemos tu solicitud dentro de los plazos que establece la ley colombiana de protección de datos personales.

6. Conservación de datos

Conservamos tu información mientras tu casillero esté activo y durante el tiempo adicional que exija la normativa tributaria o comercial aplicable.

7. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente. La fecha de la última actualización se muestra en esta página.