Política de envíos prohibidos

Artículos prohibidos

Por regulaciones de transporte internacional y aduana colombiana, no podemos enviar:

• Armas de fuego, réplicas, municiones y explosivos.
• Líquidos inflamables, aerosoles a presión y materiales corrosivos.
• Baterías de litio sueltas (no instaladas dentro de un equipo).
• Medicamentos controlados o que requieran prescripción especial.
• Alimentos perecederos o que requieran cadena de frío.
• Sustancias ilegales o estupefacientes de cualquier tipo.
• Animales vivos o partes de especies protegidas.
• Dinero en efectivo, metales preciosos y joyas de alto valor.
• Productos falsificados o que infrinjan derechos de marca.

Artículos restringidos

Los siguientes artículos pueden enviarse solo bajo condiciones especiales, y pueden requerir documentación adicional o generar cargos extra de manejo:

• Equipos electrónicos con baterías instaladas.
• Cosméticos y productos de cuidado personal en cantidades comerciales.
• Suplementos alimenticios y vitaminas.
• Productos con empaques frágiles que requieran embalaje especial.

¿Qué pasa si envías un artículo prohibido?

Si detectamos un artículo prohibido en tu paquete, nos pondremos en contacto contigo. Según el caso, el paquete puede ser retenido, devuelto al remitente original o desechado conforme a la normativa aduanera, sin responsabilidad para sendufly.

¿Tienes dudas sobre un producto específico?

Si no estás seguro de si puedes enviar un artículo, escríbenos por WhatsApp antes de comprarlo. Te confirmamos si aplica alguna restricción antes de que hagas tu pedido.